Responsable drive en grande distribution
Emploi Alimentation - Supérette
Mure, 38, Isère, Auvergne-Rhône-Alpes
Pour poursuivre ces engagements et la valorisation des bons produits de qualités et accessibles, Intermarché La Mure recrute un(e) Manager E-commerce Drive
Description du poste
Après une période d'intégration pendant laquelle vous vous familiariserez avec les différents rayons, nos process, nos méthodes et nos outils informatiques, vous serez en charge de la gestion et du développement du secteur Drive.
Rattaché(e) au directeur du magasin, vos missions principales sont :
- Service client : suivi des prises de commandes, leur préparation, leur remise aux clients ; garantie de la qualité de l'accueil, de la relation client, de la gestion des litiges et plus largement de l'application procédures Groupement ;
- Management de votre équipe : planification, formation, organisation, supervision et animation quotidienne ;
Gestion des chiffres : taux de rupture, tableaux de bord, chiffre d'affaires, marges, quotas, analyse de temps de préparation etc. Vous veillez également à la disponibilité des produits, contrôlez les taux de substitution ainsi que la cohérence de l'offre e-commerce.
Qualifications
De formation commerciale, vous justifiez d'une première expérience sur le[...]
